92 дня назад отвёз трупик своего несчастного M65, непроработавшего и полугода (не спрашивайте почему ), в официальный сервис-центр сименс "Доктор Сервис" на Нахимовском проспекте. Телефон осмотрела девушка-работник, сказала что забирает телефон к себе, на установление причин отказа, заботливо сложив крышечки и плассмаски в пакетик, и вручив его мне. Первый звонок в СЦ на след. день. Сказали что проблема в каком-то чипе, ремонт гарантийный, будут заказывать у сименса комплектующие. Последующие 10-15 звонков отвечали тоже самое Сегодня сказали что не могут устранить дефект и передают телефон в другой СЦ "Квант" на метро ВДНХ. Меня терзают мысли о замене аппарата на другой или возврате денег. Может кто знает, как этого добиться? куда стучаться? Покупал тел в солидной конторе... Попогите советом, буду очень признателен

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25

Дада, всё в рамках конечно! но вот телефончик всё ещё "чинят" и думаю ещё как минимум месяц будут чинить По вашему "чинить" по четыре месяца это нормально? когда его мне сделают, а я надеюсь это когда-то случится, он уже в конец устареет! ААА! пришлось даже купить себе старенький м55, а то без ICQ в телефоне не могу никак!

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25

Максимальный срок гарантийного ремонта 14 рабочих дней, по истечению этого срока можно спокойно идти в СЦ, брать акт о несостоянии последнего отремонтировать телефон в сроки, установленные законодательством и идти к продавцу менять телефон.

____________________________ Siemens SX1 (v.15ru + патчи) + MMC Transcend 1Gb

Возможно в Росии и Украине ЗоЗПП настолько отличаются, не знаю, но в Украине точно 14 дней, не раз с этим сталкивался.

____________________________ Siemens SX1 (v.15ru + патчи) + MMC Transcend 1Gb

Какую ссылку? Я не в инете этого начитался, работаю в АСЦ Siemens, каждый день с этим сталкиваюсь.

____________________________ Siemens SX1 (v.15ru + патчи) + MMC Transcend 1Gb

цитата: Stempl пишет: цитата: Shurik_tk пишет: Какую ссылку? Я не в инете этого начитался, работаю в АСЦ Siemens, каждый день с этим сталкиваюсь. У Вас в СЦ нет нормативных документов на основании которых Вы работаете? Прескорбно, сочувствую... Как раз мы и работаем на основании нормативных документов, иначе мы не были бы АВТОРИЗИРОВАННЫМ СЦ. Статья 14 ЗоЗПП Украины см.п.7 : Список прикрепленных файлов  Статья14_из_ЗоЗПП_Украины.doc.ini  (51712 bytes)

____________________________ Siemens SX1 (v.15ru + патчи) + MMC Transcend 1Gb

В ремонтном листе (с моей подписью, и конечно я не читал!) указан срок выполнения работ в 90 дней, значит, насколько я понял, я имею право потребовать у них бумагу, подтверждающую их неспособность произвести ремонт в течение указанного срока? и в праве с этой бумагой двигать в магазин, где и был приобретён телефон с целю его замены?

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25

2 Stempl Большое спасибо за советы, прошло уже больше ста дней, сегодня буду их тормошить, а то столько патчиков новых вышло нетерпится уже их лпробовать

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25

Только что звонил Сказали: "ничего не знаем, к нам телефон поступил в начале августа, а фирма, занимающаяся ремонтом телефона до этого, распалась и передала его нам" Буду звонить начальству! И это называется авторизированный сервисный центр сименс! причём адрес мне сказали по горячей линии сименс! Обязательно напишу чем дело кончится

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25

сдавал я свой сх65 в Доктор сервис, тел продержали 3 недели, но починили. Макс. срок который они могут держать тел в сервисе-3 месяца. Это у них на квитанции написано

____________________________ Siemens...и этим всё сказано лучшие плееры здесь -мой рекорд,а вам слабо?

Настаивай на своём, ругайся с ними, не бойся, закон на твоей стороне, есть ещё представительство фирмы Siemens, жалуйся если что туда, сервисцентры ух как их боятся, удачи

____________________________ Siemens SX1 (v.15ru + патчи) + MMC Transcend 1Gb

цитата: Super max пишет: сдавал я свой сх65 в Доктор сервис, тел продержали 3 недели, но починили. Макс. срок который они могут держать тел в сервисе-3 месяца. Это у них на квитанции написано Имеют ли они право такое писать на квитанции, это же полное навязывание своих условий. По закону сказано 20 дней + 10 дней на доставку компонентов, следовательно не больше 30 дней. Не разводят ли вас?

____________________________ Розовые слоники бегают по комнате... Бегают и прыгают, сволочи ушастые... Меняю килограмм обычного порошка на 2 грамма необычного

Короче семь месяцев чинили. По идее если они в течение указанного срока не отремонтировали, то клиент имеет право взять с них документ, подтверждающий их неспособность отремонтировать аппарат, с которым можно идти в магазин, в котором был куплен телефон с целью замены на аналогичный или возвратом денег.

____________________________ S25->C35->SL45->M55->M65 SW41 MAP25 FFS25